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　　3月4日，宁波市青年文明号青年岗位能手活动指导委员会发布《关于命名2023年度宁波市级青年文明号的决定》，广场公司和义客服创建项目组名列榜单，是国资系统上榜的9家市级青年文明号单位之一。

　　和义大道购物中心伫立于甬城三江口，是宁波的时尚地标之一。整体建筑面积达12.8万平方米，共云集品牌店铺140余家，和义客服创建项目组正是在这样一个载体中应运而生。

 

　　和义客服创建项目组是一支充满朝气、积极向上、团结奋进的年轻团队，成立于2020年5月，现有成员18名，主要负责VIP会员开发及管理、会员活动策划执行、积分兑换等服务。他们始终秉持“工作全方位，服务零距离”的创建宗旨和“展青年全新风采，创和义一流服务”的创建口号，建立标准化团队即“服务标准化、业务标准化”。2023年年初，以创建小组为主要成员成立了“百万会员”拓新青年突击队，立足岗位职责，发挥担当精神，聚焦会员拓新、会员营销、会员数字化做好百万会员发展目标。截至去年年底，公司会员总数成功突破百万。

 

　　与此同时，创建小组还积极履行社会责任，除了开展日常学习、培训、活动等，更是积极参与社会公益事业。如开展夏日送清凉活动、暑期“小候鸟”活动、文明城市创建、“垃圾分类”、“光盘行动”宣导、交通路口志愿服务活动等；疫情期间主动奔赴街道社区参与疫情防控工作；积极参加每年的学雷锋月活动与党员志愿服务公益集市，为宁波公益事业奉献自己的一份力量。

 

　　“‘青年文明号’是一个载体，是一个平台，更是一条任重而道远的路途。”创建小组的每一位成员都将“务实专一、主动高效、敬业负责、团结协作、热情服务”的理念深植于心。“通过创建活动，有效激发了我们的上进心、责任心，工作目标更加明确，服务意识和业务水平明显提高，集体荣誉感和社会责任感大大增强。”他们感慨。

　　下步，和义客服创建项目组将以创建“青年文明号”为契机，务实创新，锐意进取，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，为客户提供更优、更快、更便捷的服务，努力使创建活动更富成效、更具特色，充分展示当代青年的精神风貌，为公司发展贡献智慧，为社会进步贡献力量！